濟南市旅發委多措并舉貫徹落實出境文明旅游工作

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點擊次數:977 更新時間:2018年02月22日09:00:19 打印此頁 關閉

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根據《國家旅游局辦公室關于做好出境文明旅游有關工作的通知》和山東省旅游發展委員會要求,為進一步規范出境游市場,加強出境旅游文明引導,提升旅游文明素質,展現良好文明形象,濟南市旅發委多措并舉,貫徹落實出境文明旅游工作。

一、高度重視  全面部署

春節、元宵節期間是出境旅游的高峰期,為進一步推進出境市場文明旅游工作,濟南市旅發委高度重視,轉發《國家旅游局辦公室關于做好出境文明旅游有關工作的通知》,聯合相關部門組織出境旅行社召開出境旅行社負責人專題會議,將文明旅游作為節日期間的重點工作來抓。同時對全市出境旅行社下發通知,要求嚴格按照《旅游法》、《中國公民出國旅游管理辦法》及相關法律法規的要求開展出境文明旅游工作,并在“濟南旅游政務網”開設文明旅游專欄,及時發布文明旅游工作動態和文明旅游案例分享等信息。

二、多措并舉  務求實效

(一)出境宣傳 “動腦筋、花心思、做事情”。

做好文明旅游宣傳工作,營造了良好的氛圍,出境旅行社在游客聚集場所廣泛張貼、發放文明旅游宣傳品,利用電子顯示屏等媒介循環播放文明旅游提示語,利用微博、微信等形式宣傳文明旅游出行知識、相關法律法規、社會服務承諾等,力求廣泛宣傳,家喻戶曉,倡導游客積極參與,切實踐行“做文明游客,為中國加分”等理念。

(二)出境把好“組團關、落地關、行程關”。

檢查出境旅行社“三關”落實情況,各出境游組團社都在落實“三關”方面做了大量工作,加強了導游領隊的管理。出境游組團社對本社的導游進行清理,杜絕“黑導游”和偽造、涂改、出借或轉讓導游證的行為。

(三)出境領隊“多培訓、提素質、勇擔當”。

各出境社加強了對出境游領隊的教育培訓,確保其切實肩負起導游職責,加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳和引導。在境外遇突發事件時,一方面要積極協助游客調整行程,妥善做好游客接待安排;另一方面要認真做好游客情緒安撫工作,及時向我國駐外使領館報告并引導游客積極配合相關處置工作,或撥打12308領事?;さ緇?,說明情況。同時,要積極引導游客理性維權,及時勸阻因航班延誤等原因引發的不文明行為,絕不允許出現慫恿、煽動游客聚眾鬧事、不配合使領館工作安排的行為。

(四)出境社“守制度、強宣傳、重安全”。

各出境社嚴格按照《中國公民出國旅游管理辦法》《旅行社行前說明服務規范》《導游領隊引導文明旅游規范》等相關要求,認真執行出境游行前說明會制度,提前向游客說明目的地國家(地區)的法律法規、文化差異等;提醒游客尊重目的地國家風俗習慣、宗教禮儀,遵守當地法律法規,不得參與涉黃涉賭活動,不得攜帶、郵寄進(出)境國家禁止的動植物及相關制品,不得攜帶非法出版物;并重點強調出境游的安全避險措施及文明旅游要求,引導游客文明旅游、理性維權。

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