精益管理與服務模式創新融入濟南市商河縣振興鄉村旅游戰略

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點擊次數:818 更新時間:2018年06月13日10:06:18 打印此頁 關閉

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2018年6月11日

商河縣振興鄉村旅游戰略合作協議

在濟南銀座頤庭大酒店隆重簽約

濟南市旅發委主任郅良,山東交運集團董事長、濟南市旅游聯合會會長吳宗昌,山東省商業集團有限公司副總經理趙西亮,商河縣委副書記張琛,濟南市旅游發展委員會副主任閆險峰,商河縣委常委、組織部長閆志強,商河縣副縣長霍仁祿,山東省交運旅游集團董事長、中國旅行社協會副會長王燕輝,山東銀座旅游集團副總經理、濟南市旅游飯店行業協會會長周立剛等領導出席簽約儀式。

濟南市旅游發展委員會主任郅良致辭

銀座旅游集團副總經理周立剛發言

濟南旅游智庫專家路琪女士發言

商河縣政府副縣長霍仁祿致辭


      本次戰略合作的正式簽約,標志著商河旅游業發展插上了有力的翅膀,借助濟南市旅游部門、旅游智庫、山東銀座旅游集團有限公司的資源優勢與人才優勢,把精益管理與服務模式創新融入商河旅游業發展,鄉村振興戰略的實施必將邁出堅實的步伐。




近年來,魯商集團旅游酒店業務副總經理、山東省旅游飯店協會副會長、濟南市旅游飯店行業協會會長周立剛先生將源于工業工程的精益管理運用到旅游行業,以酒店業為試點,構建起精益管理與服務模式,從作業、流程和組織三個層面對試點單位進行改革,在旅游其他產業推廣開來,也將精益管理理念融入鄉村經濟振興中。



“精益管理與精益服務”的核心理念源于“精益生產”,它提倡在企業內部進行自上而下“驗證性管理、支持式服務”,自下而上為客戶提供“個性化、精準式”服務,在不斷優化過程中實現“最小成本、精準服務、持續改善和最好體驗”。

旅游業態在保證優質服務的基礎上,強調每名員工都是所在城市的代言人,重視與游客的交流與互動,把“好客體驗”在旅游產業鏈上延伸。

發展鄉村旅游,立足資源稟賦和自身實際,圍繞搞好鄉村建設和發展,做好產融結合和產學研工作,將精益管理與服務模式創新融入濟南市商河縣振興鄉村旅游戰略,全力打造鄉村振興齊魯樣板,繪就多樣化的“齊魯風情畫”。

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